目录导读
问题概述：为什么后台收不到消息？
首要自查：五大常见原因与快速解决
系统设置详解：安卓与iOS权限全攻略
应用内设置检查：确保消息推送功能开启
网络与环境因素排查
终极方案：卸载重装与数据迁移
常见问题解答（FAQ）
总结与建议
问题概述：为什么后台收不到消息？
旺商聊作为一款高效的商业沟通工具，确保消息实时送达至关重要，许多用户反映APP在切换到后台或手机锁屏后，无法及时收到新消息提醒，导致错过重要商机，这通常并非单一原因造成，而是与手机系统权限、APP自身设置、网络环境及电池优化策略等多方面因素相关,本文将系统性地引导您一步步排查并解决此问题。
首要自查：五大常见原因与快速解决
在深入系统设置前,请先完成以下快速自查：
手机是否静音或勿扰模式开启？ 检查手机侧面的物理静音键（iPhone）或系统声音设置。
旺商聊APP是否被意外强制停止？ 近期是否清理过后台,将旺商聊彻底关闭？
是否对旺商聊设置了单独的消息静音？ 检查APP内特定会话或全局的通知设置。
手机存储空间是否严重不足？ 存储空间过满可能影响APP后台运行。
APP版本是否过旧？ 前往官方应用商店更新至最新版本。
系统设置详解：安卓与iOS权限全攻略
对于安卓用户：
电池优化与后台限制： 这是最常见的原因，进入手机 “设置” > “应用” > “旺商聊” > “电池”，将省电策略改为 “无限制” 或 “允许后台活动”，不同品牌手机（如华为、小米、OPPO、vivo）路径略有不同，可能在“电池优化”、“后台管理”等选项中。
通知权限： 确保 “设置” > “通知” > “旺商聊” 中，所有通知渠道（尤其是“重要消息”或“即时通讯”）均已开启，且“允许通知”总开关打开。
自启动与关联启动： 在应用管理中找到旺商聊，允许其 “自启动” 和 “关联启动”,确保能持续连接服务器。
对于iOS用户：
后台应用刷新： 进入 “设置” > “通用” > “后台应用刷新”，确保总开关开启，并将旺商聊的选项设为 “WLAN与蜂窝数据”。
通知权限： 进入 “设置” > “通知”，找到旺商聊，开启 “允许通知”，并根据需要勾选“锁定屏幕”、“通知中心”、“横幅”，建议将“声音”和“标记”也打开。
低电量模式影响： 当iPhone开启低电量模式时，会暂停后台活动，若需保证消息接收,请暂时关闭此模式。
应用内设置检查：确保消息推送功能开启
打开旺商聊APP，进入 “我”或“设置” 页面：
找到 “新消息通知” 或 “通知设置”。
确认 “接收新消息通知”、“通知显示消息详情”、“声音”、“振动” 等核心选项均已开启。
检查 “免打扰” 模式是否被误开启。
网络与环境因素排查
切换网络： 尝试在Wi-Fi和蜂窝数据之间切换，检查是否是当前网络（如某些公司Wi-Fi）对长连接端口进行了限制。
检查信号强度： 在信号弱的区域,消息推送可能延迟。
重启网络设备： 简单重启手机或路由器，有时能刷新网络连接,解决推送链路问题。
终极方案：卸载重装与数据迁移
如果以上所有步骤均无效，可以考虑卸载重装APP。 在执行前，请务必确认您的聊天记录已通过APP内的备份功能（如有）妥善备份，或确认重要信息已保存，重装后,重新登录并检查所有权限设置。
常见问题解答（FAQ）
Q1: 我已经按照步骤全部设置了，为什么还是收不到？A: 可能是系统级的深度优化导致，请尝试在手机设置中搜索“电池优化”，将旺商聊设置为“不优化”，对于极度定制的安卓系统，可能需要将APP“锁定”在后台任务列表中（通常通过多任务界面长按APP卡片操作）。
Q2: 手机重启后，设置会失效吗？A: 通常不会，系统权限设置是持久化的，但部分手机在系统大版本更新后，可能会重置部分应用的权限,需要重新检查。
Q3: 旺商聊的服务器会不会有问题？A: 可能性较小，但无法完全排除，您可以访问纸飞机官网或关注官方公告，查看是否有服务状态通知,也可以尝试联系官方客服反馈问题。
Q4: 如何下载最新版的旺商聊APP？A: 为确保安全，请始终通过官方渠道进行纸飞机下载，您可以直接访问纸飞机官网获取最权威的下载链接和安装指南。
总结与建议
确保旺商聊在后台稳定接收消息，是一个需要系统权限、应用设置和网络环境三者协同的过程，建议您按照本文的目录顺序，从简到繁进行排查，绝大多数问题都能通过正确配置系统通知和电池权限解决，养成定期更新APP的习惯，也能避免因旧版本漏洞导致的问题，如果问题依旧存在，保留好您的设置截图，及时向旺商聊官方技术支持反馈，他们将能提供更针对性的帮助，保持沟通渠道的畅通,是商业成功的第一步。
